Conditions de service

Bienvenue sur la boutique Les créations de Solena.

En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les présentes conditions de service. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation de la boutique en ligne Les créations de Solena, ainsi que les conditions applicables aux commandes passées sur le site.

La boutique propose principalement des créations décoratives réalisées en impression 3D, ainsi que des articles fabriqués, préparés ou personnalisés selon les modèles proposés.

2. Produits

Les produits présentés sur la boutique sont décrits avec le plus de précision possible.

Les photos sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister selon la luminosité, les réglages d’écran, les lots de matière ou les paramètres de fabrication.

Nos créations étant réalisées en impression 3D, de légères lignes de couche, variations de teinte ou petites imperfections peuvent être visibles. Ces particularités sont liées au procédé de fabrication et ne constituent pas un défaut, sauf en cas de casse, défaut majeur ou anomalie importante.

3. Commandes

Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation des présentes conditions de service.

Après validation de la commande, vous recevrez une confirmation par email. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de problème de paiement, d’adresse incomplète ou de demande impossible à réaliser.

4. Prix

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif affiché au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue directement sur la boutique via les moyens de paiement proposés au moment de la commande.

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

6. Fabrication et préparation

Certains articles peuvent être fabriqués à la demande. Les délais de fabrication et de préparation peuvent donc varier selon les produits, les quantités commandées et la charge de travail.

Les délais indiqués sur la boutique sont donnés à titre estimatif. Nous faisons le maximum pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou d’impossibilité de livraison, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et ne prennent pas toujours en compte le délai de fabrication ou de préparation.

8. Retours, remboursements et annulations

Les conditions de retour, remboursement et annulation sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, sauf exceptions prévues par la loi, notamment pour les articles personnalisés ou fabriqués spécialement selon la demande du client.

9. Articles personnalisés

Les articles personnalisés ou fabriqués spécialement selon les indications du client ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d’erreur de notre part, défaut majeur ou article reçu cassé.

Cela concerne notamment les créations avec prénom, texte personnalisé, dimensions spécifiques, couleur spéciale ou demande particulière validée avant fabrication.

10. Utilisation du site

Le client s’engage à utiliser le site de manière normale, légale et respectueuse.

Toute tentative de fraude, d’utilisation abusive, de commande malveillante ou de comportement nuisant au bon fonctionnement de la boutique pourra entraîner le refus ou l’annulation d’une commande.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, visuels, logos et éléments présents sur la boutique appartiennent à Les créations de Solena ou sont utilisés avec autorisation.

Toute reproduction, copie ou utilisation non autorisée des contenus de la boutique est interdite.

12. Responsabilité

Nous faisons le maximum pour assurer le bon fonctionnement de la boutique et la qualité des produits proposés.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation d’un produit, d’usure normale, de casse après réception, de modification par le client ou de dommage lié au transporteur lorsque les procédures de réclamation n’ont pas été respectées.

Les créations décoratives ne sont pas des jouets, sauf indication contraire. Elles doivent être tenues hors de portée des jeunes enfants lorsqu’elles comportent de petites pièces ou des éléments fragiles.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande, la livraison, le service client et les obligations légales.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

14. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions de service, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur la boutique.